Nutzungsbedingungen Chat und Co-Browsing

Nutzungsbedingungen

Für die Nutzung von Chat und Co-Browsing gelten folgende Bedingungen:

■ Chat
Über den Chat treten Sie mit dem Mitarbeiter der Bank in Kontakt und können Textnachrichten austauschen. Die Datenkommunikation ist verschlüsselt und technisch zeitgemäß. Die Nutzung des Chats ist kostenlos. Zu statistischen Zwecken werden Name, Thema, Zeitpunkt, Dauer der Kommunikation und Chat-Protokoll gespeichert. Die gespeicherten Daten werden nach Ablauf von 120 Tagen gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.     

Wenn Sie den Chat verwenden, erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an.

■ Co-Browsing (Bildschirm teilen)
Mit Co-Browsing übertragen Sie Ihren Bildschirm (Browseransicht) an einen Mitarbeiter der Bank. Über eine einmalige Session-ID wird das Co-Browsing gestartet. Der Mitarbeiter der Bank hat ausschließlich Leserechte: Er kann den Bildschirm sehen und Inhalte lesen. Das Recht, etwas zu schreiben und zu bearbeiten hat er nicht. Die Datenkommunikation ist verschlüsselt und technisch zeitgemäß. Die Nutzung von Co-Browsing ist kostenlos. Zu statistischen Zwecken werden Name, Thema, Zeitpunkt, Dauer der Kommunikation und Chat-Protokoll gespeichert. Die gespeicherten Daten werden nach Ablauf von 120 Tagen gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.       
 
Wenn Sie Co-Browsing verwenden, erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an.

■ Datenschutz
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von Chat und Co-Browsing ist die VR Bank Enz plus eG, Hauptstr. 64, 75196 Remchingen. Der Datenschutzbeauftragte der Bank ist unter der E-Mail-Adresse datenschutz@vrbep.de erreichbar. Im Falle von Rückfragen erfolgt die Kontaktaufnahme mit Ihnen als Nutzer über die angegebene E-Mail-Adresse oder gegebenenfalls telefonisch.

Es werden keine Kontaktdaten an Dritte weitergegeben, zur Nutzung überlassen oder verkauft.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anlässlich der Nutzung von Chat und Co-Browsing ist Ihre Anerkennung der Nutzungsbedingungen (EU-Datenschutzgrundverordnung: Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO).

Weitergehende Informationen zu Ihrem Recht auf Auskunft über die von der Bank von Ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie dem Recht auf Löschung und weiteren Rechten finden Sie in der unter https://www.vrbank-enz-plus.de/service/rechtliche-hinweise/datenschutzhinweis-zur-website.html abrufbaren Datenschutzerklärung.