Kleinsteinbach SB-Service

Sehr geehrte Kunden,

in unserem Geschäftsstellennetz haben sich im Jahresverlauf 2020 Veränderungen ergeben. In fünf Mitgliederdialogen hatten wir unsere Vertreter und Mitglieder im Februar umfassend informiert und die Gründe für diese Veränderung dargelegt. Die für Sie zuständige Geschäftsstelle in Kleinsteinbach sollte zum 30.09.2020 geschlossen und mit dem KompetenzCenter in Söllingen zusammengelegt werden. Die Gründe hierfür können Sie hier nachvollziehen. Ausgelöst durch die Corona-Pandemie, haben wir zum Schutz der Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter die Geschäftsstelle in Kleinsteinbach bereits seit Mitte März geschlossen. Seither verzichten viele Kunden bewusst auf vermeidbare Kontakte und haben gute Erfahrungen mit unserem KundenServiceCenter und unseren Online-Angeboten gemacht. Dies zeigen zum einen die stark gestiegenen Anrufzahlen, zum anderen auch viele positive Rückmeldungen unserer Kunden.

Den SB-Service (Geldautomat sowie Kontoauszugsdrucker) werden wir weiterhin in Kleinsteinbach anbieten.

Ihre Kundenberater erreichen Sie unter den gleichen Kontaktdaten zukünftig in unserem KompetenzCenter in Söllingen. Ein- und Auszahlungen können Sie dort am Schalter oder an den SB-Geräten vornehmen. Selbstverständlich können Sie jederzeit auch ein anderes KompetenzCenter oder die Automaten an unseren weiteren SB-Standorten nutzen. In unseren acht KompetenzCentern, die unser gesamtes Geschäftsgebiet abdecken, bündeln wir unsere Beratungskompetenz und bieten mit unserem neuen VR VideoService zusätzliche Serviceleistungen. Zudem werden wir auch weiterhin die Leistungen unseres KundenServiceCenters und unsere Online-Angebote ausbauen.